Gästebefragung Sachsen 2004/2005 -
"Mit Qualität die Herzen der Gäste erobern"

Wie bereits in den vorangegangenen Jahren führte der Landestourismusverband Sachsen e.V. auch 2004/2005 im Rahmen der Qualitäts- und Dienstleistungsoffensive erneut die "Gästebefragung Sachsen" durch.

Mit der Planung, Durchführung und Auswertung dieses für den sächsischen Tourismus wichtigen Projektes wurde das Chemnitzer Markt- und Meinungsforschungsunternehmen CHEMPIRICA betraut.

Ziel dieser Gästebefragung war es, die Wünsche und Bedürfnisse der Touristen in Sachsen zu analysieren, Stärken und Schwächen des touristischen Angebotes herauszustellen und die Gästetypen zu ermitteln, die Sachsen als Reiseziel wählen. Die so gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen es den touristischen Leistungsträger, ihre Angebote und Serviceleistungen individuell an die sächsischen Gäste anzupassen bzw. - wenn entsprechende Nachfrage besteht - ihre Angebote zu erweitern.

Erstmals kam bei der Gästebefragung Sachsen 2004/2005 ein von CHEMPIRICA eigens konzipiertes Data-Warehouse-System zum Einsatz – ein Softwaresystem, dass der Speicherung, Verwaltung und Bereitstellung der in der Gästebefragung gesammelten Datenbestände dient. Durch dieses System besteht die Möglichkeit, sich online einen schnellen und bequemen Zugang zur Datenbank zu verschaffen und nach Bedarf spezifische Ergebnisse aus Grafiken, Tabellen und Berichten abzurufen.

Die Gästebefragung Sachsen 2004/2005 fand in zwei Phasen statt: in der Winterbefragung wurden zwischen Dezember 2004 und Februar 2005 in 56 touristisch bedeutsamen Orten 1.000 persönliche Interviews mit Gästen geführt, in der Sommerbefragung wurden zwischen Mai und Oktober 2005 in 58 Orten 1.000 Gäste befragt.